La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Queyo C.B. (en adelante Librería Queyo).

Los datos sociales de Librería Queyo son los siguientes:

Queyo C.B. con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid), Avenida de la Independencia, 18, Código Postal 28701; provista de C.I.F.: E-67645804.

Se pone a disposición del usuario el teléfono +34 644 00 55 44 y la dirección de correo electrónico info@queyo.es para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones.

Mediante la aceptación del contrato usted declara:

1. Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
2. Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales:

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de Librería Queyo. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.

Productos y precios

Los datos que aparecen en la Web corresponden a productos que están o alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos online a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos en cada momento. La librería recibe de las editoriales, los distribuidores y del sistema SINLI los datos que aparecen en las fichas de los libros, así como sus reseñas e imágenes, por lo que no asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera aparecer en nuestra página.

Librería Queyo hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico, o una falta de actualización en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Librería Queyo le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de estos. Si desea más información acerca de los mismos, puede solicitarla por correo electrónico info@queyo.es

Librería Queyo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Web (cambios sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Recordamos a nuestros clientes que el precio del libro se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de venta de cada título, y sólo el editor puede modificarlo.

Disponibilidad

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web, no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Librería Queyo lo pedirá al distribuidor y se lo comunicará en el mensaje de recepción del pedido.

La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en el detalle de este, está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales.

Ámbito de aplicación:

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y Librería Queyo formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de esta. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.queyo.es, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a Librería Queyo.

Precio de los productos

Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta agotar existencias. En el caso de los productos cuya disponibilidad no sea inmediata, dicha disponibilidad no se confirmará hasta que Librería Queyo lo haya consultado con el proveedor correspondiente.

Los precios que Librería Queyo muestra en su Web incluyen el impuesto del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los demás impuestos que pudieran corresponder.

El IVA, será de aplicación únicamente a los clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando, en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo. Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

El importe de la factura que emita el punto de venta y el importe indicado en la confirmación de compra o reserva on-line que Librería Queyo hubiera enviado al comprador deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de www.queyo.es

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

Formas de pago y gastos de envío

Librería Queyo aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente.

La forma de pago se escogerá en el momento de realizar la compra y no podrá ser modificada después del despacho de la mercancía. El pago se puede realizar mediante las diferentes formas:

• Pasarela de pago (integrada de Getnet By Santander: servirá para pagar los artículos que aparezcan disponibles en el momento de la compra. Confirmado el carro de la compra y la disponibilidad de los artículos le aparecerá la opción «COMPRAR», deberá clicar en ella, rellenar los datos de la tarjeta que le soliciten, y automáticamente se cargará el importe en cuenta.

Dichos datos viajarán de forma encriptada a la entidad bancaria correspondiente, garantizando así, la seguridad de los mismos. Asimismo, Librería Queyo manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente Getnet By Santander,  tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

• Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Union Pay, Discover.

• Transferencia bancaria: Contacte con nosotros y le facilitaremos el número de cuenta al que puede hacer una transferencia por el total de la compra más los gastos de envío. En cuanto nos mande una copia del resguardo de la transferencia por fax procederemos al envío del pedido. La Central no asume las comisiones bancarias que puedan aplicarse en las transferencias internacionales.

• El cliente es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
• Librería Queyo emitirá el ticket y/o factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al cliente junto a su pedido.

Nuestro servidor le garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo protocolo HTTPS, cifrando los datos con SSL (Secure Socket Layer).

Los compradores deberán notificar a Librería Queyo cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail al correo reclamaciones@queyo.es o vía teléfono al número +34 644 00 55 44, en el menor plazo de tiempo posible para que Librería Queyo pueda realizar las gestiones oportunas.

El coste del envío se calculará en base a las tarifas vigentes en la agencia de transporte seleccionada, del método de envío elegido, de la cantidad de libros solicitada, el peso de los mismos, y el destino indicado.

Dicho importe será calculado automáticamente en la página web justo antes de finalizar la compra, pudiéndose consultar los diferentes medios e importes antes de la confirmación final de la compra.

Los envíos podrán realizarse a España – Portugal – Francia – Bélgica – Luxemburgo – Países Bajos – Alemania y Austria.

Anulación de pedidos

Librería Queyo se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a pedidos@queyo.es. con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

Devolución de la compra

Librería Queyo le informa que dispone usted del derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el teléfono: 644 00 55 44 de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20 horas, o en el correo electrónico devoluciones@queyo.es. Si además vives en Madrid o estás de paso por aquí, puedes hacer la devolución en nuestra tienda (Avenida de la Independencia, 18 – San Sebastián de los Reyes) siempre que nos presentes la factura de compra y en los plazos y condiciones antes citadas.

Librería Queyo aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (14 días hábiles desde la recepción del libro) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro, Librería Queyo procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.

En el caso de que reciba un libro en mal estado, podrá devolverlo, y  Librería Queyo le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del libro y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de Librería Queyo a dicha reposición.